Na Casa Serena, sua satisfação é nossa prioridade. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Produtos com Defeito: Caso o item apresente avarias ou defeitos de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 dias corridos. O custo do frete de retorno, nestes casos, é integralmente assumido pela Casa Serena.
Procedimento: Envie um e-mail para nosso suporte com o número do pedido e fotos do produto. Responderemos em até 48 horas úteis com as instruções para postagem.